Satisfação Garantida

Uma pesquisa mostra a existência de viés nas pesquisas com questionário Likert. Essas pesquisas usam uma escala onde o entrevista escolhe entre cinco itens, dois negativos, um neutro e dois positivos. Tem sido largamente usada, inclusive em pesquisas acadêmicas.

Com o título de Satisfaction Guaranteed, quatro autores publicaram no Psychological Science um pequeno texto (duas páginas) mostrando que a escala é vulnerável ao efeito de pseudoneglect, um fenômeno conhecido da neurociência. O que significa isso? Refere-se ao fato de que os indivíduos normais dá mais estímulo ao lado esquerdo do que o direito. Quandos os entrevistados respondem a questionários com a escala Likert, o problema pode aumentar o número de respostas do lado esquerdo em detrimento do direito.

Clique aqui para ter acesso em PDF